If you don’t understand people, you don’t understand business พัฒนาธุรกิจ 4 ด้านด้วยการเข้าใจมนุษย์

เมื่อทีมงานของเราก็เป็นมนุษย์ ลูกค้าของเราก็เป็นมนุษย์ แล้วทำไมเราถึงลืมที่จะเข้าใจมนุษย์ไปได้ซะล่ะ

Mindshift #1/52 “เมื่อคุณได้ทำงานที่รักแล้ว คุณจะไม่ต้องทำมันอีกเลยตลอดชีวิต”

“งานที่รักคืออะไร?”
“แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่างานไหนเป็นงานที่เรารัก ?”
“เราเลือกได้ด้วยหรือ?”

Mindshift #2/52 “ขับรถไม่ต้องกลัวชนคนอื่น เพราะคนอื่นก็กลัวชนเราเหมือนกัน”

“เออว่ะ! เรากลัวชนเค้า เค้าก็น่าจะกลัวชนกะเราด้วยเช่นกัน” ดังนั้นโอกาสผิดพลาดของเรามีแค่ 50% นั่นคือถ้าผมเผลอขับรถเอียงกินเลนอื่น ก็ใช่ว่าจะเกิดอุบัติเหตุทันที แต่รถที่ผมกำลังเอียงเข้าหา เขาก็ต้องป้องกันตัวเองด้วย

ผู้ชายคนหนึ่งสัญญากับลูกสาวตัวเองว่าจะพากันทั้งครอบครัวไปเที่ยวในวันหยุดสุดสัปดาห์..

ผู้ชายคนหนึ่งสัญญากับลูกสาวตัวเองว่าจะพากันทั้งครอบครัวไปเที่ยวในวันหยุดสุดสัปดาห์.. แต่จู่ ๆ แกก็เกิดเบื่อ ไม่มีอารมณ์อยากพาไปซะงั้น.. จึงมาถามว่า “ผมจะต้องบอกกับลูกสาวยังไงดี?” หนึ่งในคนที่มาตอบแล้วได้ top vote ที่สุด เขียนว่า “ถ้าคุณผิดสัญญาเด็กด้วยเหตุผลว่า ‘ไม่มีอารมณ์’ แล้ว.. วันหนึ่งเธออาจจะกลับมาบอกคุณก็ได้ว่า เธอไม่อยากช่วยล้างจานแล้วเพราะเธอเองก็เบื่อ ๆ ไม่มีอารมณ์เหมือนกัน.. ดังนั้นทางที่ที คราวหน้า…… อย่าสัญญา ถ้าคุณทำไม่ได้.. และ อย่าผิดสัญญา โดยเฉพาะกับเด็ก” นี่คือหนึ่งในคำถามที่ผมอ่านอยู่เกือบทุกวันผ่านเว็บที่ชื่อ “Quora.com” เว็บนี้จะมีคนมาถามทุกเรื่อง บางเรื่องไม่น่าสนใจแต่หลายเรื่องตั้งคำถามได้น่าสนใจมาก เช่น.. “จะเป็นอย่างไร ถ้าคุณเกิดเป็นลูกของโจร?”“จะเป็นอย่างไร ถ้าคุณอยู่ในตึก World Trade Center ในวันที่ 9/11?” แล้วก็มีคนมาตอบจริง ๆ !! และคำตอบเหล่านั้นก็ทำให้เราได้มุมมอง ได้แง่คิดใหม่ ๆ แปลก ๆ ไม่เว้นแต่ละวัน.. คุณอาจจะเข้าไปดูเฉพาะคำถามในหมวดที่สนใจอย่างเดียวก็ได้ เช่น เข้าหมวด Entrepreneurship หรือ Business แนะนำเว็บดีดีให้อ่าน เผื่อเบื่อ […]

2016 Design Trends

สรุปรวม design trends ที่คิดว่าน่าจะเกิดขึ้นในปี 2016 Trends ต่าง ๆ ที่จะเขียนต่อไปต้องบอกว่า ได้มาด้วยการอ่านจาก source ที่ดูแล้วมีความเห็นที่น่าสนใจ ผสมกับความคิดส่วนตัวที่เชื่อว่า trends เหล่านี้จะมาจริง ๆ ในปี 2016 นี้ โดยภาพรวม trends การออกแบบนั้นเกิดการเปลี่ยนแปลงปรับเปลี่ยนเนื่องจาก พฤติกรรมของผู้บริโภค หรือ user แทบทั้งนั้น ไม่ได้เกิดจากการมโนฯ ดังนั้น พฤติกรรมของ user ที่เปลี่ยนไป ก็จะส่งผลให้เกิด design ที่เปลี่ยนตาม เพื่อไม่ให้เสียเวลา มาดูกันเลยว่ามี trends การออกแบบอะไรบ้างที่น่าสนใจ.. Usability อันนี้แน่นอน.. แม้ไม่ใช่ trend ใหม่อะไร แต่การใช้งานที่ง่ายและสะดวกคือสิ่งที่ยังคงอยู่ต่อไปเรื่อย ๆ ความสวยเพียงอย่างเดียวไม่ใช่สิ่งที่ควรทำในการออกแบบสำหรับปีหน้า เพราะ user ไม่สนหรอกว่างานของคุณจะสวยขนาดไหน ตราบใดที่มันใช้ยากหรือช้า.. การเสียเวลาโหลดเพิ่มขึ้น 1 วินาทีจะทำให้คุณเสีย user ไปได้ถึง […]

อย่าพูดว่า “ให้แล้วไม่รู้จักบุญคุณ” เพราะถ้าหวังบุญคุณ มันไม่ใช่การให้ แต่เป็นการค้า

เชื่อว่าในเดือน ๆ หนึ่งคุณต้องพบกับการขอร้อง ขอให้คุณช่วยเหลือในบางเรื่อง ตั้งแต่เรื่องเล็ก ๆ อย่างเดินไปหยิบของให้หน่อย ช่วยติดต่องานให้บ้าง หรือเรื่องยืมเงิน ยืมทองก็ต้องมีกันบ้าง แต่ละครั้งที่เรายื่นมือให้ความช่วยเหลือ จะมากหรือน้อยนั้นมักขึ้นอยู่กับความสนิทสนม ความใกล้ชิด ยิ่งสนิทมาก ใกล้มาก ก็ช่วยมาก แต่ถ้าสนิทน้อย อาจจะไม่ช่วย หรือ ช่วยแต่ต้องมีดีล มีผลประโยชน์ซึ่งกันและกัน เวลาที่เราดีล มีข้อตกลงในการช่วยเหลือ แลกเปลี่ยน เหล่านี้มักไม่ค่อยเป็นปัญหาเท่าไหร่ แต่ปัญหามักจะเกิดจากการช่วยเหลือกับ “เพื่อน” คนที่เราใกล้ชิด คนที่เราอยากให้ โดยที่เรา “ไม่ได้คิดอะไรเลย” ปัญหาเกิดเพราะเมื่อวันหนึ่งเราลำบาก เรามีปัญหาบ้าง เราจะเริ่มมองหาคนที่เราเคยช่วยเหลือ และเดินย้อนกลับไปถามไถ่เค้า บางครั้งก็ได้รับการช่วยเหลือที่ดี บางครั้งก็ไม่ได้.. และเมื่อไม่ได้ คนจำนวนไม่น้อยมักพูดว่า “ให้แล้วไม่รู้จักบุญคุณ” จริงอยู่ที่ว่า.. เราก็เป็นมนุษย์ธรรมดาคนหนึ่ง ทำอะไรก็ต้องหวังผลตอบแทนบ้าง บางครั้งแค่คำขอบคุณก็เพียงพอ แต่เมื่อไหร่ก็ตามที่เราคิดว่าเราจะ “ให้” แล้ว ก็คือ “ให้” ความสุขที่สุดจากการให้คือให้โดยไม่ต้องคาดหวัง เมื่อไม่คาดหวัง ก็จะไม่ผิดหวัง มีพระราชดำรัสของพระเจ้าอยู่หัวในรัชกาลที่ 9 ที่ท่านเคยตรัสในสภาคองเกรส […]

21 ภาพเบื้องหลังการทำงาน Creative Talk 6 “The One Behind the Scene”

ถ้าจะเรียกให้ถูก บทความนี้ต้องเป็นการรวบรวมภาพ Behind of Behind the Scene อีกทีนึง เพราะนี่คือการรวม 21 ภาพเบื้องหลังกว่าจะมาเป็นงาน Creative Talk ครั้งที่ 6 นี้.. ว่าแล้วก็เริ่มกันเลย เราเริ่มประชุมและระดมความคิดกันประมาณต้นเดือนพฤษภาคม หรือแค่ 1 เดือนครึ่งก่อนหน้าวันจัดงาน ซึ่งนั่นหมายถึงการคิดชื่อแขกรับเชิญ การเชิญแขกรับเชิญ การหาสปอนเซอร์ และการวางแผนการ PR ซึ่งต้องไม่ลืมว่า.. งานหลักที่ทำอยู่ทุกวันก็มี งานนี้ก็ต้องลุยให้เต็มที่เช่นกัน คุณมาร์วิน Creative ของรายการ “ปริศนาฟ้าแลบ” คือแขกคนแรกที่เราไปพบ ด้วยการเชิญโดยทีม GM Group สถานที่นัดคือ Siam Paragon วันนั้นเราไม่รู้จักคุณมาร์วินเลย แต่ครั้งแรกที่คุยกันเราก็สัมผัสได้เลยว่า คุณมาร์วินเป็นคนคุยง่าย ตลก และเป็นกันเองมาก ๆ คนถัดมาที่เราได้มีโอกาสพูดคุยคือ “หมอแล็บแพนด้า” เราไม่รู้จักหมอแล็บเป็นการส่วนตัว และไม่มี connection จากใครเลย แต่หมอแล็บก็เปิดโอกาสให้เราเข้าไปเล่า ไปพูดคุยให้ฟังว่า Creative […]

โลโก้ Olympic 2016 Brazil ผลงานจากสองประเทศ ต่างทวีป

แม้ว่าช่วงหลังจะเขียนเรื่องโลโก้บ่อย แต่สำหรับโลโก้ระดับโลกอย่าง Olympic 2016 ที่กำลังจะจัดขึ้นที่เมืองริโอเดจาเนโร ประเทศบราซิล ต้องบอกว่า ไม่พูดถึงไม่ได้แล้ว ผมเชื่อว่าถ้าหลายคนได้อ่านถึงความเป็นมาในการทำโลโก้จากสองบทความก่อนหน้านี้ (Startup Thailand และ Instagram) ก็จะรู้ว่าการทำโลโก้แต่ละตัวนั้นไม่ง่ายเลย แต่สำหรับโลโก้ที่สร้างขึ้นมาเพื่อให้คนมากกว่า 100ล้านคนได้ดู การทำงานต้องไม่ใช่แค่ได้ concept ดี ไอเดียเด่น แต่ต้องเนี๊ยบกริ๊บระดับที่คนทั้งโลกไม่สามารถจับผิดได้เลยทีเดียว ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อคณะกรรมการการจัดโอลิมปิก 2016 ได้ประกาศให้เอเจนซี่ส่งโลโก้เข้าประกวด โดยผู้ส่งงานจำเป็นต้องส่งชิ้นงานที่ “ใกล้เคียงสมบูรณ์” แล้วเท่านั้น ซึ่งสำหรับ Frederico Gelli, creative director จาก Tátil Design บริษัทออกแบบในบราซิลได้บอกว่า “ผมคิดว่ามันเป็นไปไม่ได้” เพราะงานนี้มีคู่แข่งที่ส่งเข้าประกวดมากถึง 138 ราย แต่เค้าก็ลองอยู่ดี.. บริษัท Tátil Design ใช้เวลาสองเดือนในการบอกทีมงานทุกคนให้ออกแบบโลโก้เพื่อประกวดกันเองก่อนในบริษัท โดยหัวใจคือ “การออกแบบไม่ใช่เพื่อดีไซน์เนอร์ แต่ออกแบบเพื่อทุกคนบนโลกนี้” และมันต้องนำเสนอพลังของความเป็นบราซิลและเมืองริโอฯ ความยากด่านแรกของงานออกแบบคือ โลโก้ที่ได้เป็น final กันภายในต้องถูกเก็บเป็นความลับ ไม่ให้รั่วไหล มีการทำโลโก้ปลอมเพื่อหลอกคนนอก […]

3 เทรนด์ดีไซน์ ที่ไม่ควรหลงผิดนำมาใช้… (เพราะมันไม่ได้เหมาะสำหรับทุกคน)

งานดีไซน์ก็ไม่ต่างอะไรกับแฟชั่น ที่ต้องมีเทรนด์ มีการเปลี่ยนรูปแบบไม่ให้ดูน่าเบื่อ ซึ่งไม่ว่าจะดีไซน์เนอร์หรือแม้แต่ลูกค้าก็มักจะชื่นชมกับเทรนด์ใหม่ ๆ เพราะมันดูแปลกตา ไม่ซ้ำซากจำเจ และแน่นอน ถ้าเราไม่ใช่แค่ตามเทรนด์ แต่ “นำเทรนด์” จะทำให้งานดีไซน์ของเราดูล้ำ และโดดเด่นเหนือใคร แต่ก็ไม่ใช่ว่าทุกเทรนด์จะเหมาะกับทุกสินค้า และทุกแบรนด์ การใช้ดีไซน์ที่ผิดเพียงเพราะแค่อยากจะตามเทรนด์อาจมีผลถึงการสื่อสารถึงลูกค้าที่ผิดพลาด วันนี้เราลองมาดูกันว่า เทรนด์ดีไซน์ตัวไหนที่กำลังแห่ทำตามกันไป แล้วอาจจะเป็นกับดัก เพราะเราเชื่อว่าเทรนด์ใหม่ ๆ สวย ๆ ไม่ได้เหมาะสำหรับทุกคน รูปภาพแนว Hipster รูปภาพสีซีด ๆ จาง ๆ การจัดวางองค์ประกอบที่สมส่วน เป็นระเบียบ ช่องว่างที่ห่างเป็นระยะพอดีเสมอกัน อาจจะไม่ใช่แนวภาพที่เหมาะกับสินค้าทุกตัว ธุรกิจที่เน้นสีสัน และภาพที่คมชัด เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือ ธุรกิจที่ต้องใช้ภาพที่เน้นรายละเอียด เช่น ธุรกิจอสังหาฯ หรือธุรกิจที่ต้องใช้ภาพที่มี action เช่นธุรกิจรถยนต์ เหล่านี้จะใช้ภาพ fade จาง ๆ ผสมสีฟ้าอมเหลือง กับสินค้าที่วางหน้ากระดานเรียบ ๆ นิ่ง […]