งานจะประสบความสำเร็จได้ต้องมีหน้าตาอย่างไร? ซึ่งผมจะถามทุกคน ทุกครั้งที่คุยกันว่า “คำว่าสำเร็จสำหรับคุณคืออะไร” ขอคำตอบแบบไม่ต้องเขิน ไม่ต้องอายกันเลย “อยากได้เงินครับ” แบบนี้ก็ได้ “อยากให้ทุกคนมีความสุข” “อยากให้ทุกคนรู้จักเรา”

เพราะถ้าเป้าหมายชัด เราจะวัดผลได้ชัด และออกแบบงานได้ดีครับ